Plain language v české státní správě? (7. část)

Paní Jana Šamánková z Kanceláře veřejného ochránce práv mluvila hlavně o chystané příručce srozumitelného psaní pro úředníky. K té se dostanu za chvilku.

‍

Kromě toho ale zmínila několik dalších myšlenek, které mě oslovily (nebo, abych zněl trochu moderněji, které se mnou rezonovaly :-).

• Státní úřady se nepohybují v konkurenčním prostředí.
• Když se nám nelíbí, jak s námi komunikuje nějaká firma nebo živnostník, můžeme si (většinou) snadno sehnat náhradu.
• U státních úřadů tahle možnost obvykle není. Úřady proto někdy nemají dostatečnou motivaci komunikovat lidsky a srozumitelně. Klienti/občané totiž nemají kam odejít.

‍

Na co při psaní úředních textů pamatovat

• Nemusíme předat všechny informace, ale jen ty relevantní.
• I když zastupujeme úřad, můžeme (a měli bychom) používat zájmena MY a VY. Mj. tím zredukujeme OBLUDNÉ nadužívání trpného rodu (pozn. šíleného korektora).
• Problém často není v nedostatku informací, ale v tom, jak se v nich vyznat. Texty bychom proto měli dobře strukturovat.

‍

Příručka plain language pro úředníky

No a teď už pár slov k chystané příručce, o které účastníci kulatého stolu diskutovali i v pracovních skupinách. Její pracovní název zní „Jak psát srozumitelné úřední texty“ a z mého pohledu je to navýsost povedený počin.

Je to vlastně taková jednoduchá učebnice stylistiky. I když je určená hlavně úředníkům, spousta uvedených zásad je vysloveně univerzálních.

‍

Jen pár příkladů za všechny

• Než začnete psát, musíte vědět, co chcete sdělit a komu.
• Podstatu sdělte na začátku.
• Pište se slovesy; s výstižnými slovesy.
• Pište slovesa v činném rodě, s trpným rodem (pasivem) šetřete.
• Používejte obvyklé výrazy, ne úřední žargon.
• V souvětích volte správné spojovací výrazy.
• Kromě krátkých vět pište nejprve pravidlo, pak výjimky či podmínky.
• Pokud jste něco zkazili, omluvte se. (Ano, i tahle zásada tady je.)

Když si trochu přihřeju polívčičku, příručka pojednává o řadě jevů, které s bráchou probíráme ve svém kurzu přístupné češtiny.

Možná i proto se mi tak líbí ;-)

Upřímně, pokud se zásady z téhle příručky podaří uvést do praxe, běžný úřední text se změní k nepoznání.

A bude to jenom dobře.

‍

‍

P. S. Článek je upravenou verzí mého původního příspěvku na LinkedInu, který najdete (a můžete k němu připojit své postřehy) tady.

‍

Ilustrační obrázek: Pixabay.com

Další díly:

• Plain language v české státní správě? – 1. část
• Plain language v české státní správě? – 2. část
• Plain language v české státní správě? – 3. část
• Plain language v české státní správě? – 4. část
• Plain language v české státní správě? – 5. část
• Plain language v české státní správě? – 6. část
• Plain language v české státní správě? – 7. část (právě čtete)
• Plain language v české státní správě? – 8. část
• Plain language v české státní správě? – 9. část
• ‍